为进一步履行“服务人民，奉献社会”的服务宗旨，强化社会监督约束机制，推动行风廉政建设，现将《中华人民共和国台州海事局社会服务承诺制》公布如下，诚邀港、航、货单位、个人和社会各界给予监督。

    一、      服务项目、标准

   (一)船舶登记

受理后7个工作日内完成船舶登记和发证工作。

    (二)船舶进出口（港）审批、签证、检查

    1、即时审批国际航行船舶进口岸申请。

    2、即时办理中国籍国内航行船舶进或出港签证。

    3、即时办理国际航行船舶进或出口岸检查手续。

    4、特殊船舶安全进港审批，3个工作日内办结审批手续。

    (三)船员培训、考试、发证

    1、由本局举办的船员专业培训合格证书、适任证书考试，考试结束后15个工作日内公布成绩；全国统考的，成绩到本局后5个工作日内公布。

    2、申请办理《船员服务簿》，自受理之日起5个工作日内办结；《船员适任证书》，自受理之日起15个工作日内办结；各类考试成绩合格的，自成绩公布之日起30个工作日内办结。

    (四)船舶载运危险货物的适装许可

接受申请后24小时内办理好审批手续。

    (五)船舶在港内安全作业报备

接受报备材料后，当场办理予以备案或提出意见。

    (六)海上搜救

遇险报警电话（12395）振铃后立即接听；其它手段、途径报警，立即接受、接待。确认后立即组织搜救。

    (七)通航环境管理

1、申请水上水下施工作业，一般作业自受理申请之日起20个工作日内办结审批手续；突发性或临时、零星水上水下施工作业自受理申请之日起5日内办结。

2、航道、港区（池）、掉头区发生交通阻塞，发现或接到报告后2小时内赶到现场进行处理。

    (八)船舶进出港报告

船舶使用VHF25频道动态报港，总值班室及时接答。

    (九)文明执法

认定违法事实清楚，证据确凿充分，适用法律、法规准确，行政处罚程序完备，运用自由裁量公正；行政执法人员持证执法，着装规范，使用文明服务用语。

办理以上业务的承诺时限，从材料、资料、文书齐全，符合规定时起算。如材料、资料、文书不全或有其他不符合规定的情况，我局工作人员应耐心解释并给予指导。材料、资料、文书齐全，符合规定后，仍按上述时限办理。

遇有紧急办理的事项，实行提前预约，我局将给予优先办理。

以下机构(部门)、单位实行24小时值班，并全时办理上述“一”中(二)第2项、(六)、(七)第2项、(八)业务。

遇险报警电话： 12395

局总值班室电话：0576—8312395

局政务中心：0579-8311680、681

台州椒江海事处电话：0576—8850967

台州玉环海事处电话：0576—7378264

台州温岭海事处电话：0576—6628160

台州三门海事处电话：0576—3440108